2. Предварительная запись на личный прием, подготовка вопросов к личному приему граждан и проектов решений по ним, заполнение журнала личного приема граждан осуществляется секретарем управления образования.

3. Начальник управления образования осуществляет прием граждан в соответствии с графиком личного приема граждан по адресу: п. Ракитное, пл. Советская 4.

4. Личный прием граждан осуществляется по вопросам, входящим в компетенцию управления образования в соответствии с Положением об управлении образования администрации Ракитянского района. 

5. В период отсутствия в назначенный день приема (отпуск, болезнь, командировка и др.) начальника управления образования, прием ведет лицо, замещающее его.

6. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

7. Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

8. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию управления образования, гражданину даются разъяснения, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

9. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.